Qualità - Corpo Piloti dei Porti di Trapani e Marsala

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Corpo Piloti dei Porti
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Corpo Piloti dei Porti di Trapani e Marsala
Qualità ed Esperienza Certificata



Il Corpo Piloti dei Porti di Trapani e Marsala, consapevole della rilevanza e criticità del proprio ruolo nell’ambito dei servizi tecnico-nautici, considera da sempre il miglioramento continuo dei propri processi e dei servizi erogati come un obiettivo irrinunciabile.
Il Corpo Piloti ha quindi progettato ed implementato, anche in accordo ad una pianificazione nazionale, un Sistema di Gestione della Qualità ottenendo la prima certificazione a fronte dello standard ISO 9001 per l’attività di ‘Erogazione del Servizio di Pilotaggio nei Porti di Trapani e Marsala’ rilasciata il 13 febbraio 2001 dal RINA (www.rina.org), uno dei principali Organismi di Certificazione a livello nazionale ed internazionale.
Da allora la Qualità è al centro delle attività del Corpo Piloti e ne attraversa funzioni e procesi in maniera coordinata e sinergica al fine di garantire la piena e continua soddisfazione degli utenti serviti e di tutti gli attori coinvolti nei servizi tecnico-nautici.
Grazie ad un attento presidio di tutte le attività e al costante monitoraggio delle prestazioni dei vari processi, il Corpo Piloti è in grado di garantire:

• un servizio di Pilotaggio sempre più efficace ed efficiente, erogato nel pieno rispetto delle vigenti norme in materia di responsabilità, ambiente e sicurezza;
• una sempre maggior professionalità in virtù di un costante aggiornamento del personale e un’attenta manutenzione e rinnovamento dei mezzi nautici di servizio;
• un pronto recepimento delle innovazioni dettate dal progresso e dalle migliorie della tecnica in relazione agli strumenti, alle attrezzature e all'organizzazione logistica dele attività lavorative;
• l’assicurazione della continuità e della disponibilità senza interruzioni del servizio di pilotaggio oltre ad un’immediata capacità di intervento.

Inoltre, facendo propri i dettami delle norme serie 9000 e adottando un approccio per processi ed il noto ciclo di Deming (Plan, Do, Check, Act), il Corpo Piloti effettua un riesame periodico con frequenza almeno annuale nei confronti delle attività interessate dalle prescrizioni del Sistema.
Tutto questo per assicurare nel tempo la validità e l’ottenimento degli obiettivi pianificati, verificare l’adeguatezza delle risorse impiegate in termine di qualità e quantità, e garantire che il miglioramento continuo sia costantemente perseguito.


 
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